গোপনীয়তা নীতি

আপনার তথ্য, আমাদের দায়িত্ব — শিল পাটা ঘরে আপনাকে স্বাগতম। আমরা বিশ্বাস করি অনলাইন শপিং হওয়া উচিত নিরাপদ, সহজ এবং আনন্দদায়ক। এই গোপনীয়তা নীতিতে সহজ বাংলায় বলা হয়েছে আমরা আপনার তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, ব্যবহার ও সুরক্ষিত রাখি।

১. আমরা কারা?

আমরা শিল পাটা ঘর — হাতে খোদাই করা আসল পাথরের শিল পাটা, চন্দন পাটা ও হ্যান্ড জাতার অনলাইন দোকান। যেকোনো প্রয়োজনে এই পেজের নিচের যোগাযোগ মাধ্যমগুলো ব্যবহার করুন।

২. আমরা কী কী তথ্য সংগ্রহ করি?

আপনি যেসব তথ্য আমাদের দেন:

• আপনার নাম — যাতে আমরা জানি কার সাথে কথা বলছি
• ফোন নম্বর — অর্ডার কনফার্মেশন ও ডেলিভারি যোগাযোগের জন্য
• ডেলিভারি ঠিকানা — যাতে পণ্য সঠিক জায়গায় পৌঁছায়
• পেমেন্ট তথ্য (বিকাশ/নগদ TrxID) — পেমেন্ট যাচাইয়ের জন্য

আমরা স্বয়ংক্রিয়ভাবে যা সংগ্রহ করি:

• ব্রাউজার ও ডিভাইসের তথ্য — যাতে ওয়েবসাইট সঠিকভাবে কাজ করে
• কুকি — যা আপনার কার্ট ও পছন্দ মনে রাখে

৩. আমরা আপনার তথ্য কেন ব্যবহার করি?

• আপনার অর্ডার প্রক্রিয়া করা এবং দ্রুত পৌঁছে দেওয়া
• অর্ডার সংক্রান্ত আপডেট জানানো
• আপনার প্রশ্ন ও সমস্যার সমাধান করা
• ওয়েবসাইট উন্নত করা
• প্রতারণা রোধ করা

আমরা কখনোই আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। আপনার ডেটা আপনার — এটাই আমাদের অঙ্গীকার।

৪. কুকি

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার শপিং কার্ট মনে রাখতে এবং সাইট ব্যবহারের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে। আপনি চাইলে ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করতে পারেন, তবে কিছু ফিচার (যেমন কার্ট) ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে।

৫. কার সাথে তথ্য শেয়ার করি?

শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় অংশীদারদের সাথে:

• কুরিয়ার/ডেলিভারি পার্টনার — নাম, ফোন ও ঠিকানা (ডেলিভারির জন্য)
• আইন দ্বারা প্রয়োজন হলে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষ

আমরা বিশ্বস্ত পার্টনারদের সাথেই কাজ করি এবং নিশ্চিত করি তারাও আপনার ডেটা দায়িত্বের সাথে পরিচালনা করে।

৬. তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত রাখি?

• SSL এনক্রিপশন — আপনার ডেটা ইন্টারনেটে নিরাপদে যাতায়াত করে
• সুরক্ষিত সার্ভার — তথ্য সুরক্ষিত পরিবেশে সংরক্ষিত হয়
• সীমিত অ্যাক্সেস — শুধুমাত্র অনুমোদিত টিম সদস্যরা তথ্য দেখতে পারেন

৭. তথ্য কতদিন রাখি?

• অর্ডারের তথ্য — হিসাব ও আইনি কারণে প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত
• বার্তা/যোগাযোগের তথ্য — সমস্যা সমাধান হওয়া পর্যন্ত

৮. আপনার অধিকার

আপনি চাইলে আপনার তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। শুধু আমাদের ফোন বা হোয়াটসঅ্যাপে জানান — আমরা দ্রুত ব্যবস্থা নেব।

৯. শিশুদের গোপনীয়তা

আমাদের ওয়েবসাইট প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য। আমরা জেনেশুনে ১৩ বছরের কম বয়সী শিশুদের কাছ থেকে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

১০. এই নীতিতে পরিবর্তন

আমরা মাঝে মাঝে এই নীতি আপডেট করতে পারি। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে এই পৃষ্ঠায় সর্বশেষ সংস্করণ প্রকাশ করা হবে।