শর্তাবলী ও নিয়মাবলী
শিল পাটা ঘর — সর্বশেষ আপডেট: জুন ২০২৫
শিল পাটা ঘরে আপনাকে স্বাগতম! কেনাকাটার জন্য আন্তরিক ধন্যবাদ। আমাদের ওয়েবসাইট ভিজিট করে বা কেনাকাটা করে আপনি নিচের নিয়মাবলীতে সম্মতি দিচ্ছেন। চিন্তা করবেন না — এগুলো ন্যায্য, সুস্পষ্ট এবং আপনাকে ও আমাদের দুজনকেই রক্ষা করার জন্য।
১. সম্মতি গ্রহণ
আপনি যখন আমাদের ওয়েবসাইট ব্রাউজ করেন, অর্ডার দেন বা আমাদের যেকোনো সেবা ব্যবহার করেন, তখন আপনি এই নিয়মাবলীতে সম্মত হন। কোনো অমত থাকলে অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে কথা বলুন।
২. আমাদের পণ্য সম্পর্কে
আমরা নিশ্চিত করার চেষ্টা করি যে প্রতিটি পণ্য সঠিকভাবে বর্ণনা করা, ন্যায্য মূল্যের এবং মানসম্পন্ন। তবে মনে রাখবেন:
- পণ্যের ছবি দৃষ্টান্তের জন্য — প্রাকৃতিক পাথর হওয়ায় প্রতিটি পিসের রঙ ও দানা সামান্য ভিন্ন হতে পারে
- হাতে খোদাই করা পণ্যের মাপে সামান্য (আধা ইঞ্চি পর্যন্ত) তারতম্য থাকতে পারে
- অর্ডারের পর কোনো পণ্য স্টকে না থাকলে আমরা সাথে সাথে জানাব এবং পূর্ণ অর্থ ফেরত বা বিকল্প পণ্য দেব
৩. অর্ডার প্রক্রিয়া
- পণ্য কার্টে যোগ করে চেকআউট করুন
- আপনার তথ্য পূরণ করে অর্ডার নিশ্চিত করুন
- আমাদের টিম ফোনে অর্ডার কনফার্ম করবে
- আমরা শিপ করি এবং কুরিয়ার ট্র্যাকিং তথ্য জানাই
- অর্ডার আপনার দরজায় পৌঁছে যায়
গুরুত্বপূর্ণ: বিরল ক্ষেত্রে (যেমন মূল্য ভুল বা স্টক সমস্যা) আমাদের অর্ডার সংশোধন করতে হতে পারে। আমরা সর্বদা আপনাকে আগে জানাব।
৪. মূল্য ও পেমেন্ট
- সব মূল্য বাংলাদেশি টাকায় (৳)
- পেমেন্ট পদ্ধতি: ক্যাশ অন ডেলিভারি, বিকাশ, নগদ
- বিকাশ/নগদে পেমেন্ট করলে TrxID দিতে হবে
- আমরা আপনার কার্ড/ব্যাংক তথ্য সংরক্ষণ করি না
পেমেন্ট সফল না হওয়া পর্যন্ত অগ্রিম-পেমেন্ট অর্ডার নিশ্চিত হয় না।
৫. শিপিং ও ডেলিভারি
- আনুমানিক ডেলিভারি সময়: ৩–৫ কার্যদিবস
- আমরা সারা বাংলাদেশে ডেলিভারি দিই
- ডেলিভারি চার্জ চেকআউটে স্পষ্টভাবে দেখানো হয়
- খারাপ আবহাওয়া, ছুটির দিন বা অপ্রত্যাশিত কারণে বিলম্ব হতে পারে — ডেলিভারির সময় আনুমানিক, গ্যারান্টি নয়
৬. অর্ডার বাতিল
- শিপিংয়ের আগে: অর্ডার দেওয়ার ১২ ঘণ্টার মধ্যে ফোন/হোয়াটসঅ্যাপে জানালে বাতিল করা যাবে
- শিপিংয়ের পরে: বাতিল করা যায় না, তবে রিটার্ন নীতি অনুযায়ী ফেরত দেওয়া যাবে
৭. রিভিউ ও কন্টেন্ট
রিভিউ শেয়ার করলে আপনি নিশ্চিত করেন সেটি সৎ ও নিজস্ব অভিজ্ঞতা। আপত্তিকর বা স্প্যাম কন্টেন্ট সরিয়ে দেওয়ার অধিকার আমরা রাখি।
৮. মেধাস্বত্ব
ওয়েবসাইটের সব ছবি, বর্ণনা, লোগো ও ডিজাইন শিল পাটা ঘর-এর সম্পত্তি এবং কপিরাইট আইনে সুরক্ষিত। লিখিত অনুমতি ছাড়া কপি বা ব্যবহার করবেন না।
৯. দায়িত্বের সীমা
আমরা সর্বোচ্চ চেষ্টা করি, তবে কুরিয়ার সংস্থার কারণে ক্ষতি, প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা পণ্যের অপব্যবহারজনিত ক্ষতির জন্য আমরা দায়ী নই। আমাদের দায় কোনো অবস্থাতেই সংশ্লিষ্ট অর্ডারের মূল্যের বেশি হবে না।
১০. প্রযোজ্য আইন
এই নিয়মাবলী বাংলাদেশের আইন দ্বারা পরিচালিত। যেকোনো বিরোধ আমরা প্রথমে বন্ধুত্বপূর্ণভাবে সমাধানের চেষ্টা করি — আইনি পদক্ষেপের আগে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।
১১. নিয়মাবলীতে পরিবর্তন
আমরা মাঝে মাঝে এই নিয়মাবলী আপডেট করতে পারি। ওয়েবসাইট ব্যবহার চালিয়ে যাওয়া মানে আপনি আপডেট হওয়া নিয়মাবলী গ্রহণ করছেন।
কোনো প্রশ্ন আছে?
এই নীতি সম্পর্কে যেকোনো জিজ্ঞাসায় আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন — আমরা সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দিই।